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[坐车那点事] 公交车司机、乘务员:佳节值班是为让更多人平安顺利归家

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小破孩 发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

过年了,不少人千里奔波只为团圆。但在万家团圆共度新春佳节之际,泸州市不少公交车司机、乘务员却依然忙碌在公交线上——只为平安、顺利地护送市民回家过年。

公交车司机熊建军的新年愿望:“平安、顺利地护送大家回家团圆”

熊建军是一名有着近20年驾驶经验的公交车司机,他的新年愿望已经凝结成为一句简单朴实的话语:“平安、顺利地护送大家回家团圆。”

熊建军现为泸州市公交集团有限公司265路公交车长,他已经连续五六年与方向盘共度除夕夜了。无法与家人团聚有没有觉得遗憾?熊建军坦言,没有家人的陪伴确实觉得孤独,但乘客们的“新年好”“辛苦了”却是很好的安慰。尤其是三年前收获的一盒糖,让他一直甜到今天。

三年前的除夕夜,一对父子上了熊建军驾驶的末班车。年轻的儿子笑盈盈地递给熊建军一盒糖,并亲切地叫他叔叔,祝他新年快乐。这让熊建军非常感动。中年乘客说,儿子是坐着熊建军开的公交车长大的,现在已经上大学了。十多年前,这对父子最常做的“亲子活动”就是乘坐熊建军驾驶的208路公交车看城市风景。熊建军亲切地服务态度让父子俩印象深刻。除夕夜再次乘坐熊建军驾驶的公交车,他们就送上了春节的祝福。

“每天迎送无数乘客上上下下,没想到有人记挂着我。”熊建军说:“这盒糖已经融化在我心里,告诉我不仅要坚守岗位,还要坚守优质的服务态度。”

公交车乘务员李莉:总是缺席除夕聚会,但家人的爱一直都在

公交车乘务员李莉已经多年缺席除夕夜的家庭聚会了。2月4日除夕,早上不到5点,李莉早早起了床,因为她要在发车前提前做好各项准备工作。

发车前,李莉协助公交车司机做好车辆例行检查工作。发车后,看清乘客坐好或站稳后,李莉提醒司机启动公交车。有老弱病残孕等行动不便的乘客上车,李莉还要想办法协调座位。李莉认为,这是一项十分重要的工作,也最能检验她的职业素质。“有些乘客不太理解,态度不好,但我们不能着急,要始终保持微笑,用礼貌用语劝慰好大家。”

除夕晚上7点以后,乘客渐渐少了,李莉就会想起自己的家人。早上,李莉的丈夫和13岁的儿子早早起床送她到调度中心;中午,几个可爱的小孩子跟她说了新年快乐;下午,她帮一位老太太搬背篼,老太太夸她服务好,这些都让李莉感到开心和满足。

“家里人的支持让我能够安心工作,尤其婆婆是三十多年的公交人,最能理解我的工作。”李莉说:“这些年来,他们除夕夜里一起来接我,回到家为我热饭热菜,这些都是我工作的最大动力。”


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