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从巨幕厅改签到普通厅需补差价,网友质疑:泸州太平洋国际影城“霸王条款”

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十一 发表于 8-13 15:23:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
忙碌的工作结束后
和三五好友一起去看看电影
是不少人休闲娱乐的不二选择




因为场次改签问题起纠纷
甚至遭遇“霸王条款”
这也让不少电影消费者感到很无奈






近日,市民马先生在第三方购票平台购买了两张电影套票,如果选择巨幕厅观看则需补5元差价。由于更换场次,马先生由巨幕厅转到了普通厅,但影院工作人员仍收取了巨幕厅补差费和改签费。马先生认为,自己没有去巨幕厅观影,却要被收差价,属于“霸王条款”。








市民:没享受巨幕厅服务,却补了巨幕厅的差价
据马先生介绍,8月4日,他在微信公众号上通过第三方购票平台买了太平洋国际影城(欢乐汇店)的观影套餐,包含两张电影票和一桶爆米花,共消费45.8元。
网上购票成功后,马先生打电话到影城选定8月7日20:00的电影。由于该场次在巨幕厅,马先生被告知每张电影票要额外加收5元。后因有事要处理,马先生打电话通知影院工作人员将20:00的电影改签到当晚22:25的普通厅。改签时,马先生被告知改签一张电影票需要付10元钱。
“我去售票处兑换电影票时,工作人员另外收了30元,说是每张票补差费5元、改签费10元。”马先生说,每张票收10元改签费他没意见,但自己最终在普通厅看的电影,并没有享受到巨幕厅服务,影院凭啥还要收5元/张的补差费?工作人员反复强调这是影院规定,无奈之下,马先生还是补了30元钱才取到票看了电影。







影城:选座即出票,改不改签都要补差价

记者打开马先生所说的第三方购票平台,在电影套餐“特别说明”一栏看到:本套餐适用太平洋国际影城(欢乐汇店)任意电影任意场次,如选择巨幕厅需补5元/张差价;可提前电话选座,也可至前台现场选座……
太平洋国际影城店长李凤解释,观众在网上付款成功后会得到一个核销码,工作人员协助观众选好座位后,影院将把观众购票的核销码进行核销,“核销后即出票,这时电影票包含的具体项目已经确定,则视为消费”。
李凤表示,为了保证观众遇到临时情况可以有调整的权利,影城开通了改签服务,改签每张收10元手续费。“改签是有成本的,就像火车票退票、改签一样,也要收取手续费。”李凤反复强调,电影具有很强的时效性,在开映前2个小时是购票的黄金时间,收取改签费用10元是为了防止某些人提前买好票后,又故意在影片即将开播时退票,如果这样的恶意刷票现象多了,影院将承担巨大的损失。




网络配图

记者查阅了相关资料,早在2018年9月,中国电影发行放映协会就发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》,要求影院要在大堂醒目位置公示退改签须知,并且明确退改签流程和服务电话。记者在影院大堂内巡视了一圈,除了影院相关放映信息外,并没有看见有退改签的相关公示。李凤说,“对提出改签的观众,我们会在电话里告知改签要收费,如果认为我们影城对改签收费没有进行张贴公示,下午我们就可以把改签须知挂起。”
既然已经收取改签手续费,为何每张票还要收补差费呢?李凤称,第三方购票平台上注明了巨幕厅每位补差5元钱,当时马先生第一次打电话订巨幕厅那个场次时,影院就已经给他出了票,留了座位后就不会卖给他人,“既然马先生当时选的是巨幕厅,就要补差价”。至于他最终没去享受这个项目又改签到了普通厅,是马先生自己的原因,“也就是说,不管马先生后来改不改签,这5元补差都是要收的”。





2018年9月,
中国电影发行放映协会
发布关于
《电影票“退改签”规定的通知》,
明确具体的电影票“退改签”措施。








此外,
爱泸哥还了解到
深圳市电影票退改签标准
标准采取"阶梯式"退费




“人生在世,总有点事~”
有时候想看电影,
买好票后突然临时有事,
能办理退票改签的确很方便
....
如果改签标准合情合理,
那又何乐而不为呢?








川江都市报记者 方霞 实习生 周敏

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